Разгляд зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб ажыццяўляецца ў адпаведнасці з Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 лiпеня 2011 г. № 300-З «Аб зваротах грамадзян» (Нацыянальны рэестр прававых актаў Рэспублікі Беларусь № 2/1852 ад 19 ліпеня 2011 г.).